Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień i usług związanych ze sprzedażą mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Jucneltrade, w tym przeglądania strony, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.
2. Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest własnością JUCNEL TRADE CORP.
Nazwa firmy: JUCNEL TRADE CORP
Adres: 140 NW 209TH WAY, PEMBROKE PINES, FL 33029, Stany Zjednoczone
EIN: 92-3844468
Telefon: +1 2397765218
E-mail: info@jucneltrade.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych
3. Zakres usług
Strona oferuje sprzedaż online mebli i produktów domowych, obsługę płatności, logistykę dostawy, zwroty oraz wsparcie klienta. Konsumenci mogą przeglądać informacje o produktach, składać zamówienia i dokonywać płatności.
4. Rejestracja konta
Użytkownicy mogą założyć konto w celu zarządzania zamówieniami, zapisywania adresów i historii przeglądania.
Należy podawać prawdziwe i dokładne dane osobowe oraz chronić hasło do konta.
5. Informacje o produktach
Strony produktów zawierają informacje o materiale, wymiarach, kolorze, wadze oraz okresie gwarancji.
Informacje są aktualizowane i możliwe do weryfikacji przed zakupem.
6. Proces składania zamówień
Konsument może dodać produkty do koszyka i potwierdzić szczegóły zamówienia na stronie płatności.
Złożenie zamówienia oznacza jego potwierdzenie; system generuje unikalny numer do śledzenia.
7. Polityka płatności
Wszystkie zamówienia rozliczane są w polskich złotych (PLN).
Metody płatności: Visa, MasterCard.
Bezpieczeństwo zapewniają szyfrowane połączenia i zewnętrzni dostawcy płatności.
8. Przetwarzanie zamówienia
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, obejmując potwierdzenie, kompletację i pakowanie.
Konsument może śledzić status zamówienia przez konto lub kontakt z obsługą klienta.
9. Transport i dostawa
Szacowany czas dostawy: 10–15 dni roboczych.
Dostawa realizowana jest przez partnerów logistycznych na adres w Polsce podany przez konsumenta.
Zamówienia powyżej 399 PLN (z VAT) korzystają z darmowej wysyłki; zamówienia poniżej tej kwoty są obciążone stałą opłatą 38 PLN.
10. Zwroty i refundacje
Polityka zwrotów: 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa firma; zapewniona jest przedpłacona etykieta zwrotna.
Refundacja przetwarzana jest w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.
11. Obsługa posprzedażowa
Obsługa klienta udziela wsparcia w przypadku uszkodzeń, braków lub zwrotów.
Wszystkie działania realizowane są zgodnie z polskim prawem ochrony konsumenta.
12. Dane osobowe i prywatność
Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, płatności, dostawy i obsługi klienta.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO i polskimi przepisami o prywatności.
13. Polityka Cookies
Strona używa niezbędnych i funkcjonalnych plików Cookies w celu zarządzania koszykiem i preferencjami użytkownika.
Użytkownik może zarządzać zgodą na Cookies w ustawieniach przeglądarki.
14. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do: dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
Prawa te można realizować poprzez obsługę klienta, podając numer zamówienia lub konta.
15. Ceny i podatki
Ceny produktów zawierają polski podatek VAT.
Całkowita kwota, w tym koszty wysyłki, jest wyświetlana przed dokonaniem płatności.
16. Obowiązujące prawo i rozwiązywanie sporów
Warunki podlegają polskiemu prawu ochrony konsumentów.
Spory należy rozwiązywać w pierwszej kolejności poprzez bezpośrednią komunikację lub mediację; w razie braku porozumienia można złożyć sprawę do właściwego sądu w Polsce.
17. Aktualizacje warunków
Warunki mogą być aktualizowane w związku ze zmianami operacyjnymi lub przepisami prawa.
Najnowsza wersja publikowana jest na stronie i obowiązuje od momentu publikacji.