Polityka wysyłki
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dostawy dotyczy wszystkich konsumentów składających zamówienia na meble, produkty domowe i akcesoria za pośrednictwem strony Jucneltrade.
Dostawa obejmuje całe terytorium Polski, zarówno miasta, jak i miejscowości wiejskie.
2. Informacje o sklepie
Niniejsza strona internetowa jest własnością JUCNEL TRADE CORP.
Nazwa firmy: JUCNEL TRADE CORP
Adres: 140 NW 209TH WAY, PEMBROKE PINES, FL 33029, Stany Zjednoczone
EIN: 92-3844468
Telefon: +1 2397765218
E-mail: info@jucneltrade.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Zasady kosztów wysyłki
Zamówienia o wartości ≥ 415,99 zł – dostawa bezpłatna
Zamówienia < 415,99 zł – koszt dostawy wynosi 42,99 zł
Koszt dostawy obejmuje podstawowe koszty transportu, zapewniając pełną przejrzystość usług logistycznych.
4. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
Proces obejmuje kompletowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
5. Czas transportu
Standardowy czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, przy czym czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranego przewoźnika.
Klienci mogą śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym za pomocą danych do śledzenia zamówienia.
6. Przewoźnicy kurierscy
Jucneltrade korzysta z następujących partnerów logistycznych:
- DHL
- Poczta Polska
- InPost
Wybór przewoźnika optymalizowany jest w zależności od rozmiaru, wagi produktu oraz adresu dostawy.
7. Zakres dostawy
Usługi dostawy obejmują całe terytorium Polski.
8. Śledzenie zamówienia
Po wysyłce zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki oraz informacje o przewoźniku, co umożliwia śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym i bieżące monitorowanie statusu dostawy.
9. Obsługa wyjątkowych sytuacji
W przypadku opóźnień, uszkodzeń lub zagubienia przesyłki klient powinien niezwłocznie skontaktować się z info@jucneltrade.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Obsługa klienta w ciągu 24 godzin roboczych podejmie działania wspólnie z przewoźnikiem w celu rozwiązania problemu.
10. Obsługa klienta i wsparcie
W sprawach związanych z dostawą, takich jak zmiana adresu dostawy, umówienie terminu dostawy lub inne specjalne potrzeby, klient może kontaktować się telefonicznie lub mailowo z obsługą klienta.
Pracownicy zapewnią indywidualne wsparcie, aby zamówienie zostało dostarczone sprawnie i terminowo.